FAQ's

ENGLISH
Frequently Asked Questions

1. When will I receive my order?
Each piece is prepared with care and intention. Orders are processed within 2–5 business days, followed by 3–7 business days for delivery within the U.S.

2. Do you ship internationally?
At this time, we ship within the United States, including Puerto Rico.

3. How can I track my order?
Once your order has been shipped, you will receive a confirmation email with your tracking information.

4. What payment methods do you accept?
We accept all major credit cards, PayPal, and Shop Pay for a smooth and secure checkout experience.

5. Can I return or exchange an item?
Due to the nature of our products, personalized items cannot be returned.
For non-personalized items, returns may be requested within 7 days of delivery. Items must be unused and in their original packaging.

6. Do personalized items take longer?
Yes. Each personalized piece is made just for you, which means it requires additional time. Please allow an extra 5–7 business days for production.

7. Can I send this as a gift?
Absolutely. Our pieces are perfect for gifting and celebrating life’s most precious beginnings.

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ESPAÑOL
Preguntas Frecuentes

1. ¿Cuándo recibiré mi orden?
Cada pieza es preparada con cuidado y dedicación. Las órdenes se procesan en 2–5 días laborables, seguidos de 3–7 días de envío dentro de EE.UU.

2. ¿Realizan envíos internacionales?
Por el momento, realizamos envíos dentro de los Estados Unidos, incluyendo Puerto Rico.

3. ¿Cómo puedo rastrear mi orden?
Una vez tu orden sea enviada, recibirás un correo electrónico con tu número de rastreo.

4. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos todas las tarjetas de crédito principales, PayPal y Shop Pay para una experiencia de compra segura.

5. ¿Puedo devolver o cambiar un artículo?
Debido a la naturaleza de nuestros productos, los artículos personalizados no tienen devolución.
Para artículos no personalizados, puedes solicitar una devolución dentro de 7 días luego de la entrega, siempre que estén sin uso y en su empaque original.

6. ¿Los artículos personalizados tardan más?
Sí. Cada pieza personalizada se crea especialmente para ti, por lo que requiere tiempo adicional. Por favor considera 5–7 días laborables extra.

7. ¿Puedo enviar esto como regalo?
Claro que sí. Nuestras piezas están diseñadas para regalar y celebrar los comienzos más especiales de la vida.